尊敬的客户，您在本站购买的产品从收到货至使用中都将得到风行网提供的专业贴心服务：

以下情况不在退货、换货范围之内：

1、任何非风行网出售的商品；

2、对于超过三包保修期的商品，不在退换货服务范围；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；

4、商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，风行网概不提供退换货服务；

5、非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；

6、导航地图不详细，有错误不在退换货服务范围内；

注意事项：

1、所有保修、退换货服务均在您接受商品之日算起。

2、若收到商品后商品出现质量问题，请直接致电客服中心（400－682－0990），可以与技术沟通，如果经技术远程协助，确实有问题，麻烦您将商品包装好（请不要直接在产品外包装上粘胶带，可用纸箱等包好，直接通过快递发给我们），请保留快递单号，我们收到后会第一时间联系您为您办理退换货。

3、退货时，请提供对应商品的出库单或发票，并保证商品的完整，商品必须为全新状态且随商品的外包装、附带的保修卡、发票、配件、易碎标贴 等完整。如票据和商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，风行网有权拒绝提供退货服务。此外，若风行网收到该商品后，发现商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失，或经严格检测后，发现无质量问题，将无法退换货，并且我们不承担往返运费。

4、请您将退货商品包装妥当，请使用纸箱包覆于商品原厂包装之外，切勿直接在原厂包装上粘贴纸张或书写文字，若原厂包装损坏将无法退货或需将损坏费用于退款中扣抵。

5、风行网拒绝接受任何货到付运费的货运形式，如需我司付运费，在获得返修客服认可后请先垫付运费，然后再由本司报销运费。

特殊说明：

1、我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定给予处理。

2、由风行网原因造成的退换货，配送费则由风行网承担。（注：如客户不愿意自行外出办理检测报告，由风行网代为出检或测试，则时间比较长，且若质量没有问题，商品直接按原有地址寄回，风行网将不承担任何相关费用。）

3、风行网将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，风行网将保留依法追究法律责任的权利。

 本退换货政策，风行网拥有最终解释权。

 
常见问题：
 
Q：退换货寄回费用由谁承担？
A：如果是商品质量问题或风行网配送失误问题产生的退换货，我们在收到退换货包裹后进行质量检验；检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。退换货所产生的寄回费由风行网支付。
如果是顾客自身问题产生的换货，换货商品来回运费由顾客承担；

Q：退换货的期限是多久？
A：退换货申请须在收到货后7天内向风行网提出；退换货须在收到货后10天内寄出。

Q：有几次退换货的机会？
A：每张订单只能享受一次退换货；

Q：相关票据丢失是否可退换商品？
A：顾客退回商品时请使用快递方式将商品和相关票据（如发票，发货单，赠品等）一 同寄回；如有票据、赠品等缺失，或是票据有涂改痕迹，退换货申请将不被受理；如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

Q：退货后积分如何计算？
A：一个订单中，如有部分或全部退货，该订单所得的积分将被取消。